Liu jaunak "politika eta eragiketa leuna"ri buruzko prestakuntza bikaina eman zien enpresako erdi-mailako eta goi-mailako langileei. Bere ideia nagusia da enpresa edo talde batek politika-helburu argi eta zuzena izan behar duela, eta erabakiak eta gauza zehatzak ezarritako politikaren inguruan egin behar direla. Norabidea eta helburuak argi daudenean, taldekideek kontzentratu eta ahalegin guztiak egin ditzakete zailtasunen beldurrik gabe; politika-kudeaketak zehazten du altuera, eta helburu-kudeaketak maila islatzen du.

Politikaren definizioa “enpresa aurrera gidatzeko norabidea eta helburua” da. Politikak bi esanahi ditu: bata norabidea da eta bestea helburua.

Norabidea oinarria da eta norabide jakin batean gidatu gaitzake.

Helburua lortu nahi dugun azken emaitza da. Helburuaren kokapena oso garrantzitsua da. Oso erraza bada lortzen, ez da helburu deitzen, nodo bat baizik; baina lortu ezin bada eta zaila bada lortzen, ez da helburu deitzen, amets bat baizik. Helburu arrazoizkoek taldearen ahalegin bateratuak behar dituzte eta lan gogorraren bidez lor daitezke. Ausartu behar gara helburua igotzen, helburua igoz bakarrik aurki ditzakegu arazo potentzialak eta konpondu ditzakegu hutsuneak garaiz; mendizaletasuna bezala, ez duzu 200 metroko altuerako muino bat igotzeko planik egin behar, igo besterik ez duzu egin behar; Everest mendira igo nahi baduzu, ezin da egin indar fisiko nahikorik eta plangintza zaindurik ez badago.

Norabidea eta helburua zehaztuta, gainerakoa da nola ziurtatu beti norabide egokian mugitzen ari zarela, nola zuzendu desbideratzeak garaiz, hau da, zer metodo erabili politika eta helburuak gauzatzeko, eta sistemaren diseinua arrazoizkoa eta praktikoa dela ziurtatzeko. Gauzatzeko aukerak asko handituko dira.

Politika-helburuen eragiketa-kudeaketaren helburua, hain zuzen ere, enpresari enpresaren helburuak modu egokian gauzatzea bermatzeko kudeaketa-sistema bat diseinatzea da.

Edozer gauzatan ondo egiteko, talentuak dira oinarria; enpresa-kultura on batek talentuak erakarri eta atxiki ditzake; baita enpresaren barruko talentuak aurkitu eta landu ere. Jende asko mediokrea izatearen arrazoi nagusietako bat da ez dituztela posizio egoki batean jarri eta haien abantailak ez direla aprobetxatu.

Enpresaren politika-helburuak geruzaz geruza deskonposatu behar dira, helburu handiak helburu txikietan banatuz mailaren arabera, oinarrizko mailara iritsiz; maila bakoitzaren helburuak guztiek ezagutu ditzatela, enpresaren helburuak barne, elkar ulertu eta adostu dezatela, guztiek uler dezatela interes-komunitate bat garela, eta denok aurrera egiten dugula eta denok galtzen dugula.

Eragiketa-kudeaketa sistema edozein unetan egiaztatu behar da honako lau alderdi hauetatik: ezarrita dagoen ala ez, baliabideen gaitasuna nahikoa den ala ez, estrategiak helburua lortzen lagun dezakeen ala ez eta estrategia eraginkortasunez ezartzen den ala ez. Arazoak aurkitu, edozein unetan egokitu eta desbideratzeak zuzendu edozein unetan, sistemaren zuzentasuna eta funtzionamendu eraginkorra bermatzeko.

Sistema eragilea ere PDCA zikloaren arabera kudeatu beharko litzateke: helburuak igo, arazoak aurkitu, ahultasunak konpondu eta sistema indartu. Goiko prozesua ziklikoki egin beharko litzateke etengabe, baina ez da ziklo sinple bat, baizik eta zikloan gora egiten ari da.

Politika-helburuak lortzeko, eguneroko errendimenduaren kudeaketa beharrezkoa da; ez dira soilik politika-helburuak bistaratu behar, baita politika-helburuak gauzatzeko erabiltzen diren metodo sistematikoak ere. Bata, guztiei gogoraraztea da jarraibideei eta helburuei erreparatzeko edozein unetan, eta bestea, denek erraztu ahal izatea desbideratzeak edozein unetan zuzentzea eta doikuntzak egitea edozein unetan, akats kontrolaezinengatik prezio altua ordaindu ez dezaten.

Errepide guztiek Erromara eramaten dute, baina egon behar da hurbilen dagoen eta iristeko denbora laburreneko errepide bat. Operazioen zuzendaritzak Erromara joateko lasterbide hori aurkitzen saiatu behar du.